Última atualização: 09/08/2025
Na Butique da Beleza, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Todas as nossas trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor.
1) Prazo para Trocas e Devoluções
Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
Devolução por arrependimento/desistência: até 7 dias corridos após o recebimento.
2) Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar:
Com embalagem original, sem sinais de uso
Sem violação do lacre ou selo de segurança
Com todos os acessórios e brindes recebidos
3) Procedimento para Solicitação
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail [email protected], informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, quando aplicável
4) Custos de Envio
Em caso de defeito ou erro no envio, nós arcamos com o frete.
Em casos de arrependimento, nós arcaremos com o frete.
5) Prazo para Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, seguindo o mesmo método de pagamento da compra.
6) Observações Importantes
Produtos de uso pessoal e cosméticos só serão aceitos para troca/devolução se não houver sinais de uso.
Itens adquiridos em promoção seguem as mesmas regras acima.
